論搬家公司領隊的溝通能力在搬家過程中的重要性
發布時間：2022-05-24 09:11:04 作者：好管家搬家 瀏覽量：
論搬家公司領隊的溝通能力在搬家過程中的重要性，有時候搬家領隊與客戶的溝通，是比搬家公司客服更重要的，因為搬家領隊是奮斗在一線的，如果搬家現場出現什么問題，搬家領隊是可以現場溝通解決，可以讓客戶省去聯系搬家公司客服的麻煩。所以搬家領隊的溝通能力也是搬家過程中尤為重要的。
好管家搬家公司的客服在給用戶報價的時，是按照客戶的描述來報價的，但是搬家現場可能會出現物品超重、新增打包、新增拆裝、新增未上報物品等等。這些都需要搬家公司的搬家領隊現場與客戶溝通的，所以好管家搬家公司每輛車子都會配有一個有耐心、服務意識強和溝通能力好的搬家領隊，負責搬家現場的溝通和協調。
好管家搬家公司領隊在拿到任務單后，會第一時間聯系到客戶，和客戶核對搬運物品及價格是否一致，并提醒客戶打包好零碎物品、開好出門單、預留好停車位。到達之后還要再和客戶確認一下需要搬運的物品，防止搬錯或者漏搬，如遇到因客戶增加搬運物品需要增加費用時，搬家公司領隊會明確的說出增收標準和實際的搬運價格。如果沒有增加問題就正常搬運，嚴格按照任務單收費。
好管家搬家公司領隊除了負責搬家現場與客戶溝通外，也負責分配指揮現場的搬家工人。處理在搬家過程中出現的任何問題，所以搬家公司領隊的溝通協調能力在搬家過程中的重要性。一位有耐心、服務意識強和溝通能力好的搬家領隊，可以有效地解決搬家過程中的問題，讓搬家可以順利完成。
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