知名搬家公司存在“業務轉包”問題
發布時間：2018-11-14 07:35:21 作者：好管家搬家 瀏覽量：
在城市中每到周六日和月底的時候，居民搬家的需求就會增加，像上海搬家公司就是如此，由于平時需要工作，居民搬家只能選擇到周六日搬家，而且周六日搬家也不會存在堵車情況，但是目前一些搬家公司出現業務來不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無形中使消費者權益受到損害。前不久，一位搬家市民就經歷了搬家業務被轉包其他搬家公司承接的問題，并對搬家過程中對其服務不滿意，又不知如何維權。 
趙先生前段時間要將家具搬到七樓的新家去。他們和知名度頗高的某上海搬家公司在電話里約定，一共兩卡車，800元／車，其中樓層差價50元／車。但按行情，趙先生家由于有電梯，因此只需支付樓層差價35元／車，但對方要求要多付30元。當時趙先生也沒和搬家公司討價還價，只提出要把事情做好。
沒想到搬家當天，來的是另外一家搬家公司，且在搬家過程中工人態度生硬，動不動就和她討價還價。在趙先生的堅持下，搬家人員按原計劃搬了。
趙先生之后認為，她請這家搬家公司來搬家，看中的是其服務品牌，結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來搬家，且服務質量不好，自身權益受損。
事實上，搬家公司“李代桃僵”的事并非個別現象。家住崇安區的李女士氣憤地說，“怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！”。
一業內人士說，搬家公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象，亦沒有相應的合同約束。 市消委會人士認為，消費者享有知情權和選擇權，搬家公司托轉業務前未履行告知義務，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與搬家公司電話預約時就達成了口頭合同，合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質量問題而投訴。
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